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智能外呼

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項目概述

隨著科技的進步和人工智能的發展,越來越多的智能產品進入到我們的工作和生活中,智能手機、智能電視、智能手機等家居產品早已應用在在我們生活的方方面面。工作方面的智能產品也開始來襲,智能外呼機器人就是這其中的一種產品,應用于電銷行業的外呼工作,幫工作人員減輕工作壓力的同時還能夠幫企業節省人力成本。智能外呼系統主要包括:用戶后臺管理端,IVR服務器端,接口端。

項目優勢

智能外呼系統,又稱之為智能外呼機器人。基于傳統的呼叫中心技術,融合智能AI,用開發出的智能化電話自動外呼軟件,來代替人工外呼不打客戶電話,服務客戶,轉化客戶,從而很大的減少了人工成本。利用機器人進行營銷,回訪等功能,有效的釋放了人工坐席資源,梳理標準化人工智能場景,規范執行流程,有效縮短單通電話時長,提高效率、提升規范。并同時能提供強大的圖表數據支撐,讓用戶直接明了的能看到效果。

流程描述

1. 智能外呼系統根據用戶創建的任務執行外呼任務;
2. 客戶接通電話后,將呼叫轉移IVR流程服務器,進行流程控制;
3. IVR流程服務根據用戶對話傳遞到負載服務器進行用戶語義分析;
4.接口服務器返回分析后的數據交由IVR流程服務,IVR流程將信息進行反饋客戶;
5. 通話時將數據進行存儲,通話后將結果進行反饋到接口服務器;

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